تصویب برنامه ارتقای بهره وری خدمات سازمان اداری و استخدامی

تصویب برنامه ارتقای بهره وری خدمات سازمان اداری و استخدامی کشور

برنامه ارتقای بهره‌وری خدمات کلیدی ستاد سازمان اداری و استخدامی کشور و دستگاه‌های وابسته تصویب شد. این برنامه با هدف افزایش کیفیت خدمات اداری، ارتقای رضایت خدمت‌گیرندگان و کاهش اتلاف منابع تدوین شده و ارزیابی اجرای آن در دوره‌های سه‌ماهه انجام خواهد شد.

جزئیات تصویب برنامه ارتقای بهره‌وری سازمان اداری و استخدامی

به گزارش مجله کارگزینی، به نقل از مرکز روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان اداری و استخدامی کشور، محمدعلی افتخاری، معاون توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی این سازمان، از تصویب برنامه ارتقای بهره‌وری خدمات کلیدی ستاد سازمان و دستگاه‌های وابسته خبر داد.

این برنامه در جلسه کمیته بهره‌وری و با موضوع بررسی و تصویب نهایی برنامه ارتقای بهره‌وری خدمات کلیدی، در مرکز نوآوری سازمان بررسی و تصویب شد.

اهداف برنامه ارتقای بهره‌وری خدمات کلیدی

این برنامه بر اساس بند «ب» ماده ۱۱۱ قانون برنامه هفتم پیشرفت و در چارچوب محور ششم برنامه اصلاح نظام اداری تدوین شده است.

مهم‌ترین اهداف این برنامه عبارت‌اند از:

• بهبود کیفیت و اثربخشی خدمات ارائه‌شده؛
• افزایش رضایت خدمت‌گیرندگان؛
• کاهش اتلاف منابع؛
• نظام‌مند کردن اقدامات مرتبط با ارتقای بهره‌وری؛
• فراهم کردن امکان ارزیابی نتایج بر اساس شاخص‌های مشخص.

انتخاب ۱۹ خدمت کلیدی در حوزه‌های مختلف سازمان

به گفته محمدعلی افتخاری، در فرایند تدوین این برنامه، ۱۹ خدمت کلیدی از حوزه‌های مختلف سازمان اداری و استخدامی کشور انتخاب شده است. این خدمات پس از برگزاری ۹ جلسه کارگروه تخصصی بهره‌وری، به‌عنوان مبنای برنامه ارتقای بهره‌وری تعیین شده‌اند.

حوزه‌های مورد توجه در این برنامه شامل موارد زیر است:

• سرمایه انسانی؛
• نوسازی و معماری سازمانی؛
• حکمرانی الکترونیک؛
• خدمات پشتیبانی؛
• آموزش مدیریت دولتی؛
• بهره‌وری.

پایش و ارزیابی برنامه هر سه ماه یک‌بار

معاون توسعه مدیریت و برنامه‌ریزی سازمان اداری و استخدامی کشور اعلام کرد که ارزیابی و پایش اجرای این برنامه به‌صورت منظم و در بازه‌های زمانی سه‌ماهه توسط این معاونت انجام خواهد شد.

بر اساس توضیحات وی، تصویب برنامه ارتقای بهره‌وری خدمات کلیدی، زمینه پیگیری منظم اقدامات و ارزیابی نتایج بر مبنای شاخص‌های تعیین‌شده را فراهم می‌کند.

نتایج این پایش‌ها می‌تواند مبنایی برای بررسی میزان تحقق اهداف برنامه و شناسایی زمینه‌های بهبود خدمات در ستاد سازمان اداری و استخدامی کشور و دستگاه‌های وابسته باشد.

منبع خبر

مرکز روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان اداری و استخدامی کشور

مجله کارگزینی؛ مرجع اخبار اداری، استخدامی و منابع انسانی